TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por JOYERÍAS YA, al Usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de ACEYA ORO 2020 S.L, en adelante JOYERÍAS YA: www.joyeriasya.es

Para cualquier reclamación podrá dirigirse a JOYERÍAS YA:

• info@joyeriasya.es
• (+34) 987 79 63 68

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes Condiciones de Compra, en la versión publicada por JOYERÍAS YA en el momento en que el Usuario compre el producto en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de compra, cada vez que proceda a la compra de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Usuario declara:

· Que es una persona mayor de 18 años con capacidad para comprar.

· Que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Compra.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de compra, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

JOYERÍAS YA podrá modificar las presentes condiciones siempre que existan causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

• Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.
• Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web.
• JOYERÍAS YA y ACEYA ORO 2020, SL se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en caso de errores en el etiquetado o fluctuaciones en el valor de los metales preciosos. Asimismo, posibles fallos informáticos pueden ocasionar que algunos precios no estén actualizados . En cualquiera de estas situaciones, se informará al cliente antes de finalizar la compra y por supuesto el precio en estos casos no será vinculante y ACEYA ORO 2020 S.L. se reserva el derecho de no hacer efectiva la venta del artículo.

PRECIOS E IMPUESTOS APLICADOS

Los precios y tarifas aplicables a la compra por parte del usuario de los productos, serán los que figuren en la página Web titularidad de JOYERÍAS YA: https://joyeriasya.es/ en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de compra.

JOYERÍAS YA se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.

En el caso excepcional de que algún precio contenga un error tipográfico evidente o esté indicado de manera errónea en el momento de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato para informarle del precio correcto. En este caso, el usuario podrá reconfirmar el pedido con el precio corregido o bien anularlo parcial o totalmente.

El precio de los productos que aparecen en la Web se indica en Euros (€), e incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

PROCESO DE COMPRA

Para completar la compra de los productos ofrecidos por JOYERÍAS YA en su página web, el cliente deberá registrarse y darse de alta creando una cuenta de usuario. Una vez que el usuario está registrado, deberá seguir los siguientes pasos para completar el proceso de compra:

1. Introduzca los productos que desee comprar en el carrito de la compra.

2. En cualquier momento de la compra puede hacer clic en el carrito de la compra mostrada en la esquina superior derecha de la web para ver los productos que lleva añadidos. Puede eliminar cualquier artículo haciendo clic en "eliminar (X)".

3. Seleccione la opción "Confirmar" y compruebe el resumen de su pedido y el desglose de los gastos de envío que habrá que sumar a su pedido.

4. Si la información de su pedido es correcta, haga clic en "Ir a la Caja". A continuación escoja una modalidad de pago.

5. Compruebe su correo electrónico para verificar que ha recibido la confirmación del pedido.

FORMA DE ENVIO

1. Zona de entrega

JOYERÍAS YA realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en:

Un plazo de 24 horas en la Península, incluido Portugal y Baleares, salvo Formentera cuyos plazos de entrega pueden oscilar entre las 24 y 48 horas.

Todas estas opciones se gestionarán a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. La mercancía/paquete será entregada de lunes a viernes en la dirección indicada por el cliente.

JOYERÍAS YA garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos cuya confirmación de pago sea recibida en nuestra tienda antes de las 11:00 horas; a partir de esa hora, el plazo de entrega computará a partir del día siguiente. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

En caso de producirse algún tipo de error informático, una rotura de stock o algo que impidiera a JOYERÍAS YA efectuar el envío, acorde con las condiciones aquí mencionadas, la empresa se pondría en contacto con el usuario para advertirle y será éste quien decida si procede a la anulación total o parcial del pedido, en caso de producirse tal anulación, la empresa efectuará la devolución del importe correspondiente.

Asimismo, JOYERÍAS YA declina toda responsabilidad por retrasos debidos a causas de fuerza mayor no imputables a nuestra empresa, como, por ejemplo: ausencia del destinatario, teléfono de contacto incorrecto o imposibilidad de contactar, inclemencias del tiempo, festividades en destino, huelgas, vacaciones, roturas de stock, etc.

2. Gastos de envío

Para pedidos a España Peninsular y Portugal, los gastos de envío serán de 8€, en caso de que la compra supere los 99€ el envío será GRATUITO.

Se aplicará una tarifa de 18€ de gastos de envío para Baleares, si la compra supera 199€ el envío será GRATUITO.

Si quiere recibir su compra en Canarias, póngase en contacto con info@joyeriasya.es para conocer las condiciones.

Las tarifas que se detallan incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

FORMAS DE PAGO

Tarjetas

Se realizará un cargo automático en su Tarjeta de Crédito o Débito, en el momento en que procese el pedido. Si escoge esta modalidad, al hacer clic en "comprar y efectuar el pago", el usuario está confirmando que es el titular de la tarjeta de crédito. El pago por tarjeta de crédito está sujeto a la comprobación y autorización por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso de que dicha entidad no autorice el pago, JOYERÍAS YA no se hace responsable del retraso o falta de entrega ya que no podrá formalizar ningún contrato con usted. Asimismo, JOYERÍAS YA no tiene acceso ni almacena los datos de pago que introduzca el usuario en el momento de la compra. Sólo la entidad financiera que autoriza y comprueba el pago tiene acceso a dichos datos.

Este método de pago es inmediato. Una vez confirmado el pago se procederá al envío del pedido solicitado. El pago por tarjeta es válido para

• VISA
• MasterCard
• Maestro

*Nota: El usuario deberá notificar a JOYERÍAS YA, en el menor tiempo posible, mediante correo electrónico o por teléfono, si detecta cualquier cargo indebido o uso fraudulento de la tarjeta utilizada para realizar una compra.

Transferencia Bancaria

Una vez seleccionados los artículos, el cliente deberá hacernos una transferencia bancaria a nuestro número de cuenta.

Una vez realizado el pedido, se le indicarán los datos de la cuenta a la cual debe realizar la transferencia. A continuación, usted tiene que realizar la transferencia bancaria, y tan pronto como el pago haya sido verificado por parte deJOYERÍAS YA tramitaremos su pedido.

El cliente deberá indicar en importe, EL IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO (con los gastos de envío e impuestos incluidos), y en el concepto el número de pedido. El pedido se entenderá como formalizado una vez que JOYERÍAS YA reciba el pago del mismo. Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del pedido solicitado.

FACTURA DE COMPRA

Si el cliente desea recibir una factura de su pedido, deberá solicitarlo poniéndose en contacto con JOYERÍAS YA (info@joyeriasya.es). Dicha factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido. No se enviarán duplicados de factura a terceros ni por fax ni por correo, únicamente al titular del contrato por email.

GARANTÍAS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

JOYERÍAS YA garantiza que el producto será entregado al cliente en buen estado, en perfectas condiciones de embalaje, sin productos rotos o dañados. Deberá asegurarse que el pedido es correcto y coincide con lo solicitado.

El comprador dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra. Para ello deberá contactar con el teléfono de Atención al Cliente 987 79 63 68 antes de que transcurra dicho periodo

El cliente podrá devolver la mercancía comprada siempre y cuando los productos no hayan sido desprecintados ni usados, y conserven su dispositivo de apertura intacto y embalaje original. Deberá incluir una copia del albarán de entrega y del justificante de compra.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador (el coste del envío en España peninsular y Portugal, es de 8€ IVA incluido, Baleares tendrá un coste de 18€ IVA incluido) salvo en el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, en estos, los costes de envío correrán a cargo nuestra empresa.

Una vez terminado el plazo de 14días, JOYERÍAS YA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

Para realizar un cambio de producto, bien sea por equivocación del cliente, cambio de preferencias u opiniones, u otras razones que deriven del cliente y que no sean responsabilidad de JOYERÍAS YA, el coste para España peninsular y Portugal es de 11€, y para Baleares 36€, IVA incluido en ambos casos.

REEMBOLSO

JOYERÍAS YA reembolsará el importe de compra de los productos devueltos, descontados los gastos de envío, mediante el mismo sistema en que se haya realizado el pago.

El comprador tendrá derecho al reembolso del importe de compra de la mercancía defectuosa o errónea. En estos casos, JOYERÍAS YA recogerá y sustituirá los productos (siempre que haya stock) asumiendo los gastos de retorno y nuevo envío.

Si el producto no se encuentra disponible, JOYERÍAS YA procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

En caso de reembolso por mercancía defectuosa la devolución integra del importe se hará efectiva una vez se haya recibido el producto en nuestras instalaciones y se haya comprado su autenticidad por nuestros expertos. Todo este proceso será llevado a cabo con un sistema de videovigilancia que guardará las imágenes para evitar intentos de fraude.

Si al recibir su paquete detecta que pueda haber productos en mal estado o sospecha que se pueda haber producido una rotura o pérdida de la mercancía al encontrar el embalaje roto o en mal estado, deberá rechazarlo en su entrega o bien indicarlo en el albarán de entrega y seguidamente contactar con nosotros en el email info@joyeriasya.es o en el teléfono +34 987 79 63 68 para que gestionemos la incidencia. Tendrá un plazo máximo de devolución de 14 días laborables; para ello es imprescindible que se devuelva en el embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo de JOYERÍAS YA.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El acceso de los Usuarios al portal y la compra de los productos ofrecidos a través de la página Web implican el tratamiento de datos de carácter personal.

JOYERÍAS YA tiene en cuenta el cumplimiento de la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), garantizando la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

JOYERÍAS YA cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados con titularidad de ACEYA ORO S.L, debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o compra de cualquier producto, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los productos facilitados por JOYERÍAS YA a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales.

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a JOYERÍAS YA los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración de la compra y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

La política de privacidad de JOYERÍAS YA garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a JOYERÍAS YA enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@joyeriasya.es

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, JOYERÍAS YA exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico. El Usuario podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico info@joyeriasya.es

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Si no está conforme con la adquisición de productos o prestación del servicio través de la web, según el artículo 14 del reglamento de la unión europea 524/2013, informamos que tiene derecho a solicitar una resolución extra judicial de conflictos a través de la siguiente dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES